Kelvin TOP-SET®

Решете проблеми и разследвайте всички видове инциденти.

Базирайки се на доказаната система за разследване на инциденти на Келвин TOP-SET, това приложение ви води стъпка по стъпка и ви помага бързо и ефективно да стигнете до истинските основни причини за инциденти и да отправите препоръки за предотвратяване на рецидиви.

Знайте какво разследвате - Напишете точна декларация за инциденти, за да дадете правилна посока на вас и вашия екип.

Планирайте разследването си, като използвате показателите TOP-SET (T - технология, O - организация, P - хора, S - подобни събития & T - време). Използвайте ефективно ресурси за събиране на данни, свързани с вашето разследване.

Разследвайте: Насочете вашето разследване и използвайте като подкана / инструмент, за да гарантирате, че „нищо не се пропуска“. Съвети се дават на ключови етапи, за да ви следи.

Анализирайте своите резултати от разследването, като използвате подхода TOP-SET Root Cause Analysis; с полезни съвети за установяване на валидността на вашите незабавни, основни и основни причини.

Доклад и препоръки: Изготвянето на препоръки, основани на доказателства, е съществена част от процеса на разследване на инциденти. Дадени са съвети как най-добре да се направят тези и какво трябва да съдържа добър доклад за разследване на инциденти.

Приложението TOP-SET, създадено от „Изследователи за следователи“, които са посещавали курс на Келвин TOP-SET, е съществено средство за разследване на инциденти, което трябва да поддържате винаги с вас.